Elimina il tuo account URBANITO

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Questa pagina riguarda l’app URBANITO (app Android e web app per segnalare i problemi urbani al comune).

Come eliminare l’account

Dall’app Android o dalla web app

1. Apri URBANITO e accedi (web app: app.urbanito.it).
2. Vai su Profilo → Elimina account.
3. Se hai un account con email e password, inserisci la password per confermare. Per gli account Google e per le sessioni anonime basta confermare.
4. Tocca Elimina definitivamente. L’eliminazione è immediata e non si può annullare.

Il personale dei comuni non può eliminare l’account da solo: deve prima essere rimosso dallo staff del comune (chiedilo a un amministratore del tuo comune o scrivici).

Se non riesci più ad accedere

Scrivici dal modulo contatti scegliendo “Cancellazione dell’account” oppure all’indirizzo info@21-marketing.it. Usa l’email con cui ti sei registrato: per proteggere il tuo account potremmo chiederti di confermare la richiesta da quell’indirizzo. Eliminiamo l’account entro 30 giorni dalla richiesta e ti confermiamo l’avvenuta cancellazione.

Hai dimenticato solo la password? Puoi reimpostarla dalla schermata di accesso (“Password dimenticata”) ed eliminare l’account da solo.

Prima di eliminarlo puoi scaricare una copia dei tuoi dati dall’app, in Profilo → Scarica i miei dati (dettagli in Trasparenza dati).

Cosa viene eliminato subito

• l’account e il profilo;
• l’indirizzo email e il nome;
• le notifiche e le preferenze sulle notifiche (email e push);
• i dispositivi registrati per le notifiche push;
• i token di accesso: tutte le sessioni aperte vengono chiuse;
• l’identificativo del dispositivo e l’impronta delle foto, tolti da tutte le tue segnalazioni e dal registro degli invii;
• il tuo indirizzo email dal registro delle email inviate (le righe restano, senza indirizzo, per i conteggi).

Dopo l’eliminazione la tua email torna libera e potrai registrarti di nuovo, se vorrai.

Cosa resta

• Le segnalazioni che hai inviato: servono al comune per gestire il problema e restano, ma scollegate da te. Non contengono più il tuo nome, la tua email né l’identificativo del dispositivo. Restano anche nelle statistiche, nelle pagine dei comuni e nei dati aperti, sempre in forma minima (giorno, categoria, stato, posizione approssimata).
• Le copie già inviate ai comuni (email e dashboard) restano presso il comune, che ne è titolare autonomo: per cancellarle rivolgiti al comune.
• I backup: le copie di sicurezza vengono sovrascritte entro 14 giorni, quindi anche i dati cancellati spariscono dai backup entro quel termine.
• I “Segnala contenuto” che hai inviato restano fino a 12 mesi per la moderazione, scollegati dal tuo account; l’indirizzo email di contatto lo togliamo se era quello del tuo account (se ne avevi indicato un altro, scrivici per cancellarlo).
• Le proposte di email di un comune che hai inviato restano, scollegate da te: contengono l’indirizzo d’ufficio del comune e l’eventuale nota, non i tuoi dati. L’impronta dell’IP si cancella quando la proposta viene esaminata, la proposta stessa 12 mesi dopo la decisione.
• Per le sessioni anonime, il limite di una segnalazione al giorno per dispositivo non si azzera eliminando l’account.
• Se l’account era sospeso: la sospensione e le decisioni prese restano, senza nome né email, e la sospensione continua a valere per i dispositivi che avevi usato.

Se vuoi che una tua segnalazione venga rimossa, prima o dopo aver eliminato l’account, scrivici dal modulo contatti indicando di quale si tratta. Maggiori dettagli nell’informativa privacy.